to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kesilen 513 TL Ücreti Ve Hesabımın Kısıtlanması
Vodafone Pay hesabımda 9 Temmuz tarihinde limit ücreti olarak 513 TL kesildi, ardından işleme blok kondu ve daha sonra işlem geri alındı ancak biz bu işlemin sadece ücretini ödemekle kaldık. Üzerine 12.100 TL tutarında fatura ödemesi de yaptım ve bu süreçte hesabım şüpheli işlem olarak değerlendirilerek kısıtlandı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin “şüpheli” olduğunu söylediler ancak net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hem kesilen 513 TL nedeniyle hem de kartlarım ve Vodafone Pay hesabımın kullanımının kısıtlanması yüzünden mağdur durumdayım.
Vodafone Pay’den, kartlarımın ve Vodafone Pay hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçte haksız yere kesilen tutar varsa iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
