to read complaints and reviews, or file yours.Eski Vodafone Pay Hesabının Silinmemesi Nedeniyle Kayıt Ve Erişim Sorunu
Vodafone ve Vodafone Pay yetkililerine sesleniyorum. Pokus kartı sevmediğim için Türk Telekom’dan ayrılıp Vodafone Pay’e geçtim ve uzun süre Vodafone Pay markalı hem fiziksel hem de sanal kart kullandım. Şu anda hem Vodafone hem de Vodafone Pay Kart ile ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum.
Vodafone Pay uygulamasına ve Vodafone Pay Kart uygulamasına 5523****92 numaralı telefon hattımla yeniden kayıt olmak istiyorum; ancak daha önce aynı numarayla açtığım eski hesabım sistemde hâlâ kayıtlı olduğu için ne mevcut hesabıma erişebiliyorum ne de yeni bir hesap oluşturabiliyorum. Eski hesabım sistemden tamamen kaldırılmadığı için mevcut hesabımı bu numarayla eşleştiremiyor ve uygulamayı hiç kullanamıyorum. Vodafone Pay kart bilgim de 9792 3930 6558 veya 6568 ya da 9824 ile başlayan kart numaramdır.
Bu sorun 8 Haziran Pazartesi gününden itibaren devam ediyor. 8 Haziran Pazartesi günü saat 17:52’de e-posta kanalı üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim; ancak yalnızca otomatik yanıtlar aldım, sorunumla ilgili net ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmadı.
Eski Vodafone Pay hesabımın sistemden tamamen silinmesini, 5523****92 numaralı telefon hattımla Vodafone Pay uygulamasına yeniden kayıt olabilmemin sağlanmasını ve Vodafone ile Vodafone Pay tarafında yaşadığım bu erişim probleminin incelenerek en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
