to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Pay Hesabımı Yeni Hattıma Aktaramıyorum, Destek Alamıyorum
Geçmişte Turkcell hattıma kayıtlı numaram ile Vodafone Pay uygulamasına üye olmuştum. 22.11.2025 tarihinde faturalı Vodafone hattı aldım ve 23.11.2025’te Vodafone Pay uygulamasını indirerek yeni hattımla yeniden üyelik oluşturmak istedim. Ancak uygulamada aynı T. C. Kimlik numarası ile farklı bir üyelik oluşturulamayacağına dair uyarı aldım ve yeni hattımla kayıt olamadım.
Tek talebim eski hattıma tanımlı Vodafone Pay hesabımın kapatılması ve mevcut faturalı Vodafone hattıma aktarılması, ardından da yeni numaram üzerinden uygulamaya giriş yapabileceğim şekilde yeni bir şifre belirleyebilmek. Bu işlem için Vodafone Pay destek hattını defalarca aradım, telefonuma gelen şifre onay mesajını doğru girmeme rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerinden de hiçbir destek alamadım. Eski numaramdaki Vodafone Pay hesabımın kapatılarak yeni Vodafone hattıma aktarılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli güncellemenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Geri dönüş yapıldı. Verilen iletişim numarası da Vodafone Pay a hala ulaşamamaktayım Yaşamış olduğum problem ile ilgili acil aksiyon talep ederim
Kimlik yaratma aşaması başarısız. Telefon numarası güncelleme yapamadığım için hizmet alamıyorum. Çözüm noktasında kimliğimin değiştirilmesi gerektiği cevabını alıyorum. Kimliğimi değiştirdiğim takdirde tüm resmi kurumlarda kimlik güncelleme işlemi yapmak durumundayım. Bu çok daha fazla bir mağduriyet. Çözüm noktasında canlılık testi ya da herhangi bir Vodafone bayisinden destek verilebilir! Kimliğimi sisteme taratıp kimlik doğrulama yapılabilir. 3 gün önce bu kimlik ile Vodafone faturalı hat aldım. Demek ki bu kimlik geçerli ve bilgilerin güncel doğru. Acil aksiyon talep ediyorum. Aksi halde gayrikabilurucu tüm sair haklarım saklı kalmak kaydıyla yasal haklarımı arayacağını beyan ediyorum
