to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Nedeniyle Vodafone Pay Kartımı Kullanamıyor, Yazılı Başvuruma Yanıt Alamıyorum
Yaklaşık bir hafta önce Vodafone Pay şifremin süresi dolduğu için kartımı kullanamaz hale geldim. Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp şifremi yenilemek istediğimi söylediğimde, bunu sadece uygulama üzerinden yapabileceğimi ilettiler. Ancak telefonum eski olduğu için NFC özelliği bulunmuyor, bu yüzden kimlik tarama adımını gerçekleştiremeyeceğimi söyledim.
Buna rağmen telefondan yardımcı olamayacaklarını, mutlaka mail atıp dilekçe yazmam gerektiğini söylediler. İstenilen şekilde dilekçeyi hazırlayıp mail olarak gönderdim fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu an Vodafone Pay kartımda faturalarımı ödemek için kullanmak istediğim bir bakiye var ama kartı hiç kullanamıyorum.
Müşterinin yalnızca en yeni telefona sahip olmadığı için bu kadar zor durumda bırakılması ve yazılı başvuruya dahi geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir değil. Vodafone Pay kartımın şifrem yenilenerek tekrar kullanıma açılmasını ve mail ile yaptığım başvuruya ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm bulamadım Vodafone pay hesabıma girmek için yeni telefon mu alacam nedir yani lanet olsun başka bir şey demeyeceğim
