to read complaints and reviews, or file yours.Dört Aylık Süreçte Vodafone Pay'de Premium Kod Alımında Tekrarlayan Hata
Vodafone faturalı hattım üzerinden Vodafone pay ile her ay 100 TL’lik Premium paket kodu almaya çalışıyorum ancak yaklaşık dört aydır işlemi bir türlü gerçekleştiremiyorum. Vodafone pay uygulamasında kodu girdiğim anda sadece “hata” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor, herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Dört aydır sürekli aynı sorunu yaşadığım için artık mağduriyet oluştu. Bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini, gerekli ise hesabım veya hattım üzerindeki kısıtların kaldırılmasını ve Premium paket için 100 TL’lik kodu sorunsuz şekilde kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’dan aldığım Premium paket kapsamında Vodafone Pay üzerinden tanımlanan 100 TL’lik çeki yaklaşık dört aydır kullanamıyorum. Kuponu her kullanmaya çalıştığımda sistem sadece “hata” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone Pay tarafı ile de görüştüm ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi, çekimi hâlâ kullanamıyorum.
Dört aydır faydalanamadığım bu haklarım için tarafıma dört aylık ücret iadesi yapılmasını ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
