Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Hazır Limit Kullanılamıyor

Vodafone Pay Hazır Limit hizmetini geçen aya kadar sorunsuz kullanıyordum. Ancak bugün Hazır Limitimi kullanmak istediğimde uygulamada “Kullanıcı adı ile yasal sahibi bilgileri uyuşmamaktadır” şeklinde bir hata uyarısı aldım ve limitimi kullanamadım.

Bunun üzerine bugün Vodafone Pay müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüşmede bana, sistemde kayıtlı doğum tarihi bilgilerimin yanlış olduğu söylendi. Şu ana kadar hiçbir sorun yaşamamışken, bugün bir anda böyle bir hata ile karşılaşmamın nedenini sorduğumda ise yine aynı kalıp cevabı alıp, doğum tarihimin yanlış girildiği tekrar edilmekle yetinildi; net bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Vodafone Pay hesabımda ad, soyad ve T.C. kimlik bilgilerim bana ait olmasına rağmen, benimle alakası olmayan, kafalarına göre girilmiş bilgiler yüzünden Hazır Limitimi kullanamamayı kabul etmiyorum. Sistemlerinde yer alan doğum tarihi bilgilerimin acilen ve ivedilikle doğru bilgilerimle düzeltilmesini, Hazır Limit tutarımın da daha önce olduğu gibi 2.750 TL değil, halihazırda tanımlı olması gereken 6.500 TL’ye yükseltilmesini ve bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.