to read complaints and reviews, or file yours.Bursa ATM’sinde Yatırdığım 25.000 TL Vodafone Pay’a Yansımıyor
12.03.2026 tarihinde saat 22.00 civarında ****8959 ile biten fiziksel Vodafone Pay kartıma, Bursa Yıldırım’da bulunan Yapı Kredi Bankası ATM’si üzerinden para yatırma menüsünü kullanarak 25.000 TL yatırmak istedim. ATM para sayma esnasında işlemi sonlandırarak parama el koydu, Vodafone Pay kartımı geri verdi ancak tutar hesabıma geçmedi.
Bu durum üzerine önce banka ile iletişime geçtim, bana Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.
25.000 TL tutarındaki paramın en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma geçirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.03.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:08 sularında Vodafone Pay fiziksel kartımı (son 4 hanesi 8959) kullanarak Bursa/Yıldırım’da bulunan bir ATM’den 25.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para ATM’ye alındı ancak işlem tamamlanmadan kendiliğinden sonlandırıldı ve yatırmaya çalıştığım tutar Vodafone Pay hesabıma geçmedi.
Durumu hemen Vodafone Pay müşteri hizmetlerine bildirdim ancak herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi ve şu ana kadar hesabıma yansıyan bir tutar olmadı. ATM bilgilerini ve ATM numarasını içeren fotoğrafı da ekleyerek, ilgili ATM kayıtlarının incelenmesini ve 25.000 TL tutarındaki paramın bir an önce Vodafone Pay kartıma/hanıma geçirilmesini talep ediyorum.
İşlemin acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler başlatılmıştır. Şikayetiniz ilgili ekiplerimize iletilmiş olup, çözümlendiğinde tarafınıza bilgi verilecektir. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
