99 TL Gecikme Bedeli İptali Ve Vodafone Pay Özelliğinin Yeniden Açılması

Vodafone mobil hattımda son ödeme tarihi sadece 3 gün geçen bir faturaya 99 TL gecikme bedeli yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Hattım hiç kapanmadığı, herhangi bir kısıtlama da yaşamadığım halde, yalnızca 3 günlük gecikme için bu kadar yüksek bir gecikme zammı alınması bana göre haksız bir uygulamadır.

Ayrıca fatura son ödeme tarihlerini de oldukça şaibeli buluyorum. Bir önceki faturanın son ödeme tarihi ayın 2’siyken, sonraki faturanın son ödeme tarihinin ayın 31’i yapılması, adeta maaş öncesi ödemeyi geciktirip müşteriyi gecikmeye düşürmeye yönelik bir sistem gibi duruyor. Bu durum müşteri lehine değil, tamamen ek ücret alma amacı taşıyormuş hissi veriyor.

Bunun yanında yaklaşık iki aydır sorunsuz kullandığım Vodafone Pay ile alışveriş özelliğim de hiçbir bilgilendirme yapılmadan kısıtlandı. Daha önce normal alışverişlerde açık olan özellik şu anda sadece Google üzerinden ürün alımına açık görünüyor. İki aydır sorunsuz açık olan bir özelliğin, herhangi bir onayım veya açıklama yapılmadan kapatılması ve sınırlandırılması, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşım gibi geliyor.

Hem haksız bulduğum 99 TL’lik gecikme bedelinin iptal edilmesini, hem de Vodafone Pay alışveriş özelliğimin eski haline, yani tüm alışverişlere açık şekilde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Bu konularda tarafıma açık ve doyurucu bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.