to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırılan 7.000 TL Vodafone Pay Hesabına Yansımıyor
28 Mayıs 2026 günü saat 20.43 sıralarında İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi Aşık Veysel Parkı karşısındaki Denizbank ATM’sinden Vodafone Pay fiziksel kartıma 7.000 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonrasında ATM kendi kendine ana ekrana döndü ve yatırdığım para Vodafone Pay hesabıma hiç yansımadı.
Olayın hemen ardından Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, tarafıma 688055514 bir kayıt açıldığı ve sürecin devam ettiği bilgisi verildi. Buna rağmen aradan 28 iş günü geçmesine karşın yatırdığım 7.000 TL hâlâ Vodafone Pay kartıma geçmedi ve bu belirsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve hesabıma yansımayan 7.000 TL’nin ivedilikle hesabıma geçirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
28 Mayıs saat 20:43’te İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi, Aşık Veysel Parkı karşısındaki Denizbank ATM’sinden Vodafone Pay kartıma 7.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM paramı içeri çekti ve yatırma işlemi tamamlanmadı, para hesabıma geçmedi.
O günden bu yana yaklaşık 35 iş günü geçmesine rağmen ne Vodafone Pay tarafında ne de banka tarafında herhangi bir çözüm üretilmedi. Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aradığımda işlemin en fazla iki iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi ancak bu süre defalarca aşıldı ve hâlâ param ortada yok. Bu süreçte bana herhangi bir kayıt numarası ya da resmi bir bilgilendirme de yapılmadı.
7.000 TL gibi ciddi bir meblağ için çok mağdur durumdayım. Paramın akıbetinin tespit edilerek en kısa sürede Vodafone Pay hesabıma eksiksiz yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
