to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye QR Faturaya Yansıt Limitinin Sıfır Olması Ve Düzeltme İsteği
Yıllardır Vodafone Red faturalı hat kullanıcısıyım. Ödemelerini düzenli yapan ve mobil ödeme servislerini aktif olarak kullanan bir müşteri olarak, hattıma tanımlı limitlerde bir tutarsızlık ile karşılaştım.
Güncel durumda “Anında Bakiye ve Faturana Yansıt” limitim 4.500 TL olarak görünmesine rağmen, “Anında Bakiye QR Faturaya Yansıt” limitim bu ay hiçbir kullanım yapmamış olmama rağmen 0 TL olarak görünmektedir. Ayrıca limitin yenilenmesi için 28 gün beklemem gerektiğine dair bir uyarı almaktayım. Bu durum 1 Mart itibarıyla tarafıma yansımış ve o tarihten bu yana devam etmektedir.
Herhangi bir kullanım aşımım olmadığı ve ilgili hizmeti bu ay kullanmamış olmama rağmen limitimin sıfırlanmış olması, sunulan hizmetten yararlanmamı engelliyor. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun teknik bir sorun olduğunu ifade etmekle yetindiler, ancak sorunum hala çözülemedi.
Hattımın son 3 hanesi 210’dur. “Anında Bakiye QR Faturaya Yansıt” limitimin, gerçek kullanım bilgilerim dikkate alınarak düzeltilmesini ve teknik hatanın giderilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Telefon numaram 0541*****10
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
