to read complaints and reviews, or file yours.Anında Bakiye Limitimin Sıfırlandığına Dair Bilgilendirme Eksikliği
Uzun süredir Vodafone Pay uygulamasında anında bakiye özelliğini sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Fatura ödemelerimde bugüne kadar hiçbir gecikme yaşanmadı, hiçbir faturamı son ödeme tarihini geçecek şekilde ödemedim. Buna rağmen bugün uygulamaya girdiğimde anında bakiye limitimin 0 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Daha önce anında bakiye limitim 1250 TL idi ve düzenli olarak kullanıp ödemelerini zamanında yapıyordum. Buna ilişkin tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Bu durumu açıkçası bir ayıp olarak görüyorum ve müşteriye karşı hoş bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.
Bu uygulama ve operatörden şu ana kadar memnundum ancak bu durum çözülmezse operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Anında bakiye limitimin neden sıfırlandığının açıklanmasını ve hak kaybı yaşamadan limitimin tekrar aktif edilmesini, konunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili arandım. Ama henüz bir düzeltme yapılmadı. İlgileneceğiz dendi. Ama hala bir sonuç yok bekliyorum. Olumlu. Bir sonuç olursa yazacağım.
Arada aranıp sorunun giderilmesi için başvuru onayı alsada henüz hiçbir düzeltme yapılmadı. Sadece vakit geçiriliyor ortada bir çözüm yok. Bu şekilde anlamsız bu operatörde devam etmem pek mümkün değil .
Hala tarafıma bilgi verilmedi ve hala aynı sorun devam ediyor. Vodafone daha önce de yaşadığım sorunun çözümü için aylarca uğraştırmışdı. Sanırım en iyisi başka bir operatöre geçmek olacak.
