to read complaints and reviews, or file yours.Adıma Kayıtlı Olmayan Hat İçin Mağduriyetim Giderilmiyor
Bursa Yıldırım Erikli Caddesi’indeki Vodafone bayisinden yaklaşık 1,5 yıl önce faturalı bir hat aldım. Ancak kısa süre önce e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde, hattın kendi adıma kayıtlı olmadığını fark ettim. Ayrıca Vodafone Pay’dan para çekmek istediğimde de isimler uyuşmadığı için işlem yapamadım.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve bayiye başvurdum, fakat hattın asıl sahibi olmadığım için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa hattı başından beri ben kullanıyorum ve bugüne kadar toplam 30-40 bin tl civarında fatura ödemesi yaptım. Hattım şu anda açık ve mecburen kullanmaya devam ediyorum.
Hattın, asıl kullanıcısı ve gerçek sahibi olarak kendi adıma geçirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
