to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayından beri Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme adı altında yüksek tutarlı ücretlendirmeler yapılmaktadır. Hattı ilk aldığımda Vodafone Pay üzerinden bin lira, ardından 1200 TL civarında bir tutar ve son 3 aydır da her ay 515 TL civarında ek ücretler faturama yansıtıldı. Toplamda 2.000 TL’nin üzerinde fazla ödeme yaptım. Her ay farklı bir üyelik veya servis adı altında bu ücretlendirmeler devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece ilgili üyelikleri iptal ettiklerini söyleyip faturayı ödememi istediler. Ancak sonraki aylarda yine farklı isimlerle ek ücretler çıkıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hattım taahhütlü olduğu için de operatör değiştiremiyorum.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bilgim dışında hiçbir şekilde mobil ödeme veya benzeri ücretlendirmenin yapılmamasını talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattım ile ilgili Temmuz ve Ağustos aylarından bu yana yaşadığım bir sorunu defalarca iletmeme rağmen çözüm bulamadım. İptal talebinde bulunduğum ek paketler, talebime rağmen her ay faturama yansıtıldı ve bu paketlerin ücretinin iadesini talep ettim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım...
Eylül ayında babamın Vodafone cep faturasına mobil abonelik adı altında ek bir ücretlendirme yansıdı. Abonelik bize ait olamamasına rağmen ödemeyi Vodafone iade etmedi. Müşteri hizmetleri ile telefonlu ve yüz yüze defalarca görüşüp aboneliği iptal ettiğimizde Ocak faturasına kadar bir sorun yaşamadı...
Vodafone hattımı taşıdım, 324 TL 1 yıl taahhütlü fakat ilk faturam 1965 TL geldi. 5 adet Vodafone Pay mobil üyelik başlatmışlar. Hiçbir şekilde onay vermememe rağmen. Tmonz Digital, Kraken Baker, Canlı Maç Tahminleri, Adroın Reklam, Adzentre Mobil Servis bu 5 kalem üyelik, her biri de 239 TL yansıdı...
Vodafone telefonumun faturasını görünce şok oldum çünkü telefonuma hiç yüklemediğim ve isimlerini dahi bilmediğim bazı uygulamalara üyelik ücreti olarak 1215 TL extra fatura yansıtılmış. Vodafone pay iznim olmadan ödeme yöntemime otomatik eklenmiş, sonrasında 2 gün içinde 5 uygulama için ayrı ayrı 2...
Yorumlar