to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Mobil Ödeme Ücretlendirmeleri Ve Kalıcı Çözüm Eksikliği
Aralık ayından beri Vodafone faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında mobil ödeme adı altında yüksek tutarlı ücretlendirmeler yapılmaktadır. Hattı ilk aldığımda Vodafone Pay üzerinden bin lira, ardından 1200 TL civarında bir tutar ve son 3 aydır da her ay 515 TL civarında ek ücretler faturama yansıtıldı. Toplamda 2.000 TL’nin üzerinde fazla ödeme yaptım. Her ay farklı bir üyelik veya servis adı altında bu ücretlendirmeler devam ediyor.
Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sadece ilgili üyelikleri iptal ettiklerini söyleyip faturayı ödememi istediler. Ancak sonraki aylarda yine farklı isimlerle ek ücretler çıkıyor ve hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Hattım taahhütlü olduğu için de operatör değiştiremiyorum.
Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra bilgim dışında hiçbir şekilde mobil ödeme veya benzeri ücretlendirmenin yapılmamasını talep ediyorum. Sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet gün içinde aranmış müsait değildim. Aramaya devam edilebilirdi. Aramış olmak için aramışlar işte. Çözüm bulmak isteyen tekrar arardı. Sorunu çözerdi. Meydani boş bulmuş atlarını koşturuyorlar işte. Nasıl olsa bir yıldır yaptılar yapacaklarını
