Acil Vodafone Pay Kartımdaki 454,65 TL İade Gecikmesi

Vodafone Pay fiziksel kartım, Dolap uygulamasında yaşadığım bir iade sürecinde mağduriyete neden oluyor. 10 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulamasından sipariş verdim, satıcı yaklaşık 5 dakika içinde siparişi iptal etti. Uygulama üzerinden gördüğüm sipariş detayında 454,65 TL tutarındaki iadenin yapıldığı ve provizyon kodunun 255251 olduğu yazmasına rağmen, bu tutar 6 gündür kartıma yansımadı.

Aynı kartla 12 Eylül’de farklı bir satıcıdan yaptığım alışverişin iadesi ise 15 Eylül’de 423 TL olarak kartıma geçti. Yani daha sonra gerçekleşen iade sorunsuz bir şekilde hesaba aktarılırken, 10 Eylül tarihli ilk iade tutarı hâlâ kart bakiyeme eklenmedi. Bu durum hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.

Vodafone Pay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeterli ve net bir bilgi alamadım, iadenin neden geciktiği ya da ne zaman yansıyacağı konusunda da açıklayıcı bir cevap verilmedi. Dolap uygulamasında işlem iptal edilmiş ve iade yapılmış görünmesine rağmen, kartıma geçmeyen bu 454,65 TL nedeniyle mağdur durumdayım.

10 Eylül 2026 tarihli, provizyon kodu 255251 olan 454,65 TL’lik iade tutarının acilen Vodafone Pay kartıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.