3000 TL'lik Aşırı Fatura Ve Tarife Değişikliği Talebi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ay hattıma yaklaşık 3.000 TL gibi çok yüksek bir ilk fatura yansıtıldı ve bana uygun bir tarife sunulmadığını düşünüyorum. Bu tutarın neden bu kadar yüksek olduğu konusunda da net bir açıklama yapılmıyor.

Vodafone bayisi üzerinden hattımı faturalıya geçirdim. Fatura çıkar çıkmaz konuyu hem müşteri hizmetleri hem de ilgili bayii ile görüştüm ancak aldığım yanıtlar çözüm odaklı olmadı, durum daha da karmaşık ve içinden çıkılmaz bir hale geldi. Ne faturanın detayları net şekilde açıklanıyor ne de daha makul bir tarifeye geçişim konusunda yardımcı olunuyor.

Bu yüksek fatura tutarının yeniden incelenmesini, haksız veya hatalı yansıtılmış kalemler varsa iptal edilmesini ve bütçeme uygun, fiyatı makul ama internet, dakika ve SMS içeriği yüksek bir tarifeye geçirilmem konusunda yardımcı olunmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.