to read complaints and reviews, or file yours.244,90 TL İade Tutarı 13 Gün Boyunca Vodafone Pay Kartına Yansımadı
Vodafone Pay kartımla Hepsiburada üzerinden “Forte gt Bisiklet Dikiz Aynası” adlı ürünü 244,90 TL tutarında satın aldım. Bu sipariş 21 Ağustos tarihinde iptal edildi ve Hepsiburada uygulamasında iadenin yapıldığı görünüyor olmasına rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın ücret hâlâ Vodafone Pay kartıma yansımadı.
Konu hakkında Vodafone Pay ile e‑posta üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde sadece “inceleyeceğiz” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Bir kere de annemi aramışlar ancak annem konuyu tam anlayamadığı için işlem sonuçlanmamış.
Hepsiburada’da iade tamamlanmış görünmesine rağmen, Vodafone Pay tarafında iadenin hesabıma geçmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 244,90 TL tutarındaki iade bedelimin gecikmeksizin kartıma aktarılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yalan söylüyorsunuz, hangi işlem tamamlandı? Param hâlâ YOK! Buraya utanmadan "gerekli işlemler tamamlanmıştır" diye otomatik mesaj yazmışsınız. Hangi işlem tamamlandı? 244,90 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma yatmadı! Beni arayıp "24 saat içinde döneceğiz" diyerek oyaladınız, arkasından da hiçbir şey yapmadan şikayeti kapatmışsınız. 13 gündür parama el koyduğunuz yetmedi, bir de burada insanları kandırıyorsunuz. Bu şikayet falan çözülmedi! Paramı derhal hesabıma yatırın. Yatırana kadar da her gün buraya yazmaya devam edeceğim, BDDK'ya da şikayetimi sunuyorum!
