to read complaints and reviews, or file yours.150 TL Yükleme Gecikmesi Ve Çözüm Üretemeyen Müşteri Hizmetleri
Vodafone Pay uygulaması üzerinden Ağustos ayının başında Vodafone Pay kartıma 150 TL yükleme talebi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen bu tutar kartıma hâlâ geçmedi.
Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir birime aktarıldım, kimse net bir çözüm üretmedi. Uygulamada arıza olduğu söylenerek konu geçiştirildi. Telefonumda NFC özelliği olmadığı için doğrulama işlemi gerekiyormuş, fakat bu konuda da hiçbir işlem yapılmadı, müşteri temsilcisi de ilgilenmeyip yardımcı olamayacağını söyledi.
Ayrıca kcs Vodafone bayisine giderek destek istedim, ancak bunun kendi sorumluluklarında olmadığını belirtip yardımcı olmadılar. Ne müşteri temsilcisinden ne bayiden çözüm alamadığım için mağdur durumdayım.
Vodafone Pay kartıma yüklemeye çalıştığım 150 TL’nin en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu tür sorunlarda müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Memnuniyet Merkezi
