to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan Ev İçi Modem Taşıma Ücreti Haksız Bulundu
Yaklaşık 13 yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an aktif olarak dört adet fatura hattı kullanıyorum. İlk kez ev interneti hizmetim için aynı ev içinde modem yer değişikliği talebinde bulundum, sadece modemin odadan odaya alınmasını istedim. Buna rağmen benden bu işlem için ücret talep edileceği söylendi.
Adresim Antalya ili Kepez ilçesi Karşıyaka Mahallesi 3938 Sokak Ali Yıldırım Apartmanı’nda bulunuyor ve herhangi bir adres değişikliği ya da farklı bir adrese nakil istemiyorum, sadece ev içi oda değişikliği talep ediyorum. Buna ücret istenmesini hem uzun yıllardır müşteri olmama hem de küçük bir işlem olmasına rağmen adil bulmuyorum. Ayrıca ücreti ne kadar olacağını da net olarak paylaşmadılar, gelip gördükten sonra söyleneceği belirtildi.
Ev interneti hizmetime ait abone bilgim 0006860269 numaralı hesabım üzerinden kayıtlı. Modemin sadece odadan odaya taşınması işleminin mevcut aboneliğim kapsamında, herhangi bir ek ücret alınmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
