Vodafone'da Basit Devir İşlemi İçin Çözüm Bulamıyorum

Babam 7 Eylül’de vefat etti. Üzerine kayıtlı olan Vodafone evde internet hattını annemin adına devretmek için gerekli olan veraset ilanı ve ölüm belgesiyle birlikte Vodafone şubesine başvurdum. Şubede, işlemin müşteri hizmetlerinden yapılacağı söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemin şubeden yapılması gerektiği belirtildi. Bu şekilde iki taraf arasında yönlendirilerek herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Daha sonra farklı bir şubeye, Isparta Mimarsinan Vodafone şubesine gittim. Burada ise babamın internet hattının tamamen kapatılıp annem adına yeni bir internet hattı açılması gerektiği, devir işleminin yapılamadığı belirtildi. Sadece basit bir devir işlemi için iki gün boyunca şubeler ve müşteri hizmetleri arasında gidip gelmek zorunda kaldım ve hâlâ bir çözüm sunulmadı.

Vodafone gibi büyük bir firmanın bu kadar basit bir işlemi gerçekleştirememesi ve net bir çözüm sunamaması beni mağdur etti. Hattın annemin adına devrinin yapılmasını ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.