Vodafone'da 8 Aylık İnternet Kesintisi Ve Sürekli Faturalandırma Şikayeti

Uzun süredir Vodafone ev internet ADSL abonesiyim. Ancak Şubat 2026’dan bu yana, yani yaklaşık 8 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışıkları yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum, modem arızalı olmasına rağmen bu süreçte hiçbir şekilde hizmetten faydalanamıyorum.

Bu süre içinde defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda yalnızca oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve açılan talep ve şikayetlerime herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arıza için eve teknik ekip ya da servis de yönlendirilmedi, sorun yerinde hiç incelenmedi.

Kullanamadığım bir hizmet için aylık yaklaşık 550 TL fatura ödemek zorunda bırakılıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem çalışırken hem de günlük hayatımda internetsiz kalıyorum, buna rağmen düzenli olarak fatura çıkmaya devam ediyor.

Müşteri/hizmet numaram 0017677638’dir. Kullanamadığım yaklaşık 8 aylık dönemle ilgili ödediğim faturaların iadesini talep ediyorum. Ayrıca modem ve bağlantı arızamın acilen giderilmesini, gerekirse ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini ve tarafıma artık sorunsuz bir internet hizmeti sunulmasını istiyorum.