Vodafone’da 20 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm İçin Acil Çağrı

Vodafone ev interneti aboneliğimiz için 0011281949 hizmet numarasıyla kayıtlıyız. 20 Haziran’dan beri evimizde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Modemimizde hiçbir hareketlilik olmaması nedeniyle sorunun modemde olduğunu düşünüyoruz.

Bu süre içinde en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her defasında “gün içinde geleceğiz” veya “yarın geleceğiz” şeklinde geri dönüşler yapıldı, ancak hiçbir seferinde ne ekipler geldi ne de arıza giderildi. Buna rağmen tarafımıza zaman zaman sorunun çözüldüğüne dair SMS’ler geliyor; fakat evimize gelip modemi yerinde kontrol etmedikleri sürece sorunun çözülmesi imkansız görünüyor. Ayrıca bu sorundan kaynaklı olarak faturamızın da işlemediği tarafımıza bildirildi. Yaklaşık 20 gündür internetimiz yok ve tüm çözüm arayışlarımız sonuçsuz kaldı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bu süre boyunca alamadığımız hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza uygun bir telafide bulunulmasını talep ediyorum. Bu sorun bu defa da çözülemezse ilk fırsatta internet sağlayıcımızı değiştirmek zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.