to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Tobi Dijital Asistanı Yanıltıyor, Ev İnterneti Bilgileri Ve Mobil Arama Sorunları
Vodafone ev interneti ve mobil hat hizmetinden uzun süredir sürekli olarak sorun yaşıyorum. Ev interneti için 50 Mbps paketi kullanıyorum, ancak müşteri hizmetlerini ev interneti bilgilerimi öğrenmek için aradığımda, görüşmemi dijital asistan tobi’ye aktardılar. Tobi benden istenen ev interneti bilgilerini vermek yerine alakasız ve yanlış bilgiler paylaştı, bu nedenle öğrenmek istediğim bilgilere ulaşamadım ve yapmak istediğim işlemi gerçekleştiremedim.
Ayrıca Vodafone hattımla yaptığım telefon görüşmelerinde de sorun yaşıyorum. Birini aradığımda karşı tarafa telefonum çalmamış gibi gidiyor, daha sonra aynı kişi beni WhatsApp üzerinden arayıp neden telefonuma cevap vermediğimi soruyor. Bu durumdan, Vodafone hattında da bir sorun olduğunu anlıyorum ve bu sorun sürekli olarak tekrarlanıyor.
Vodafone’dan, dijital asistan tobi’nin ev interneti ve paket bilgilerinde doğru ve net bilgi verecek şekilde geliştirilmesini, ayrıca mobil hatlardaki arama sorunlarının giderilmesini, aramaların karşı tarafa sorunsuz şekilde ulaşmasını sağlayacak teknik iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
