to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti
Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve 50 Mbps fiber paket kullanıyorum. Uzun zamandır internet bağlantımda süreli ve tekrarlayan kopmalar yaşıyorum. Bağlantı gittiğinde internet tamamen kesiliyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Gün içinde ortalama 1 kez bağlantı kopması oluyor ve bu esnada modemde kırmızı ışık yanıyor.
Sorun yaşadığım her dönemde müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bölgemde teknik çalışma olduğu söyleniyor ancak bu açıklama artık kalıcı hale geldi ve yaşadığım sorunlar bir türlü çözüme kavuşmuyor. Sürekli aynı gerekçe sunulmasına rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir iyileşme olmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
İnternet bağlantısındaki bu kesintiler yüzünden günlük işlerimi, internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri ve eğlence amaçlı kullanımlarımı sağlıklı şekilde gerçekleştiremiyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen sözleşme kapsamında taahhüt edilen hizmeti alamıyorum.
Bu nedenle yaşadığım bağlantı problemlerinin ve altyapı kaynaklı olası sorunların detaylı şekilde incelenmesini, kopmaların kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net internet abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantım sürekli kopuyor ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerine kayıt oluşturmama rağmen her seferinde "bölgenizde teknik çalışma var" denilerek aynı cevap veriliyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kalıcı bir çözüm sunulmadı. Her aramamda aynı açıklamanın yapılması sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor. Ben bahane değil, çözüm bekliyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kaldı. Buna rağmen taahhüt edilen hizmeti alamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Sorunun acilen kalıcı olarak giderilmesini, aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvuracağımı ve aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bildiriyorum.
Vodafone Net 50 Mbps paket abonesiyim. Uzun süredir internet bağlantım belli aralıklarla sürekli kopuyor ve bu nedenle sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. İnterneti hem kişisel işlerim hem de günlük kullanımım için verimli kullanamıyorum. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen her seferinde sadece bölgemde teknik çalışma olduğu söyleniyor ve aynı açıklama tekrar ediliyor. Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bu kopma sorunu kalıcı olarak giderilmedi ve bağlantı problemi yaşamaya devam ediyorum. Her aramamda aynı bilgilendirmenin yapılması, sorunun gerçekten çözüldüğü anlamına gelmiyor. Ben artık bahane değil, kalıcı ve somut bir çözüm istiyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 2 ay kalmış olmasına rağmen, taahhüt edilen hizmeti alamıyor ve mağdur ediliyorum. İnternet bağlantımın kesinti ve kopmalar olmadan, taahhüt ettiğiniz şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli mercilere başvurmayı ve aboneliğimi sonlandırmayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
