to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Söz Verilen Hızın Sağlanmaması
Vodafone Net aboneliğimde yaklaşık iki aydır sürekli internet kesintisi ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Özellikle bulunduğum bölgede altyapı çalışması yapıldıktan sonra 200 Mbps hıza geçirileceğim söylendi ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak bu hızın yanına bile yaklaşamıyorum, sosyal medyada bile düzgün gezinemiyorum.
Evde çocuk ders yapmak için internete giremiyor, basit ders içerikleri ve videolar bile açılmıyor. Kullandığımız şeyler yüksek veri tüketimli veya ağır uygulamalar değil, buna rağmen internet ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor. Bu sorun günün her saatinde, sürekli şekilde devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bazı işlemler yapıldığı ve ilgili birimin bana dönüş yapacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de sorunla ilgili somut bir çözüm sunuldu. İki aydır bu şekilde mağdur ediliyorum.
Vodafone Net’ten talebim, bağlantımın gerçekten vaat edilen seviyede ve kesintisiz şekilde çalışmasının sağlanması ve bu süregelen sorunumun kalıcı olarak çözülmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
