to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net'te 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps internet paketim için 19 Ağustos’tan beri 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu süre boyunca tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.
19 Ağustos akşamı müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 20 Ağustos saat 15:00’te çözüleceği bilgisi verildi ancak belirtilen saatte de, sonrasında da herhangi bir çözüm sağlanmadı. Takip eden günlerde tekrar aramama rağmen yalnızca kayıt açmakla yetinildi ve bağlantım hâlâ kapalı kaldı. Aynı binada, yan dairede de benzer bir sorun yaşanmasına rağmen oraya teknik ekip gönderilerek sorunları çözüldü, ancak benim hattım için Vodafone Net tarafından hiçbir fiili destek verilmedi.
Bu süreçte hem işim hem de günlük işlerim ciddi şekilde aksadı. İnternet bağlantımın acil olarak tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
