Vodafone Net Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1 Gbit Paketinde Fiyat Ve Hız Sorunu

Uzun süredir Vodafone Net müşterisiyim ve yıllardır olduğu gibi yaklaşık 1 ay önce taahhüdümü yeniledim. Taahhüdüm bitmeden yaklaşık 1 ay önce tarifelere bakarken 1 Gbit internetin 12 ay sabit fiyatla 949 TL olduğunu gördüm. Bu tarifeye geçmek istediğim için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana altyapımın bu hızı desteklemediği söylenerek bu tarifeye geçişim yapılmadı ve mevcut tarifem aynı şekilde yenilendi.

Bugün yaşadığım bir internet sorunu nedeniyle teknik destek birimiyle görüştüm, sorunum çözüldükten sonra müşteri temsilcisinden altyapımı sorgulamasını ve maksimum hangi hıza kadar hizmet alabildiğimi sorduğumda, tarafıma altyapımın 1000 Mbit hızı desteklediği bilgisi verildi. Yani daha önce “altyapı desteklemiyor” denilerek alamadığım 1 Gbit 949 TL’lik tarifenin aslında altyapım tarafından desteklendiği, sonradan ortaya çıkmış oldu.

Bu yanlış bilgilendirme nedeniyle avantajlı fiyattaki 1 Gbit paketinden yararlanamadım ve şu anda aynı tarife 1300 TL civarında görünmektedir. Yanlış bilgi nedeniyle maddi olarak zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle, beni mağdur etmeyecek şekilde 1 Gbit internet paketinin yeniden yaklaşık 900 TL civarında bir fiyatla tarafıma sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.