to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Tarife Değişikliği Sözleşmesi İhlali Ve 1500 TL Hediye Bakiyesi Verilmemesi
Vodafone Net aboneliğim Ağustos ayında yeni bir tarifeye güncellendi. Tarife değişikliği için aranırken, Vodafone Pay’e kayıt olmam halinde 1.500 TL hediye bakiye verileceği müşteri temsilcisi tarafından açıkça vaat edildi. Ben de bu vaat üzerine Vodafone Pay uygulamasına kaydolup kimlik doğrulama işlemlerimi tamamladım.
Eylül ayı gelmesine rağmen herhangi bir hediye kodu veya bakiye tanımlaması yapılmayınca Vodafone Net müşteri hizmetlerini 0542********00 numarasından aradım ve bana hediyelerin ay sonuna kadar tanımlanacağı söylendi. Ekim ayını da bekledim, yine herhangi bir bakiye tanımlanmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu sefer hediyenin 8 Ekim’de tanımlanacağı bilgisi verildi ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen hâlâ tarafıma hiçbir hediye bakiyesi tanımlanmadı.
Tüm bu süreçte verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim ve zaman kaybettim. Kullanıcı kodum 0018238579’dur. Tarife onayı sırasında görüşme kayıtlarımda da açıkça yer alan 1.500 TL Vodafone Pay hediye bakiyesinin tarafıma derhal tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
