to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde 5G Modem Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Vodafone ev interneti kullanıyorum. Xiaomi robot süpürgeler 5G interneti desteklemediği için Vodafone ev internetini aradım ve 5G olmayan, 4.5G modem istediğimi belirttim. Daha önce de modem 4.5G idi, kendileri iki ay önce gelip değiştirmemiz gerekiyor diyerek modemi değiştirdiler. O zamana kadar hiçbir sorun yaşamıyordum ve robot süpürgemi sorunsuzca kullanabiliyordum. Ancak şimdi 5G özelliğini robot süpürgem desteklemediği için kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve talepte bulundum. Üç kez aradım; ilk ikisinde talebimin kayıt altına alındığını ve çağrı açıldığını, sorunun çözüleceğini söylediler. Fakat bugün görüştüğüm müşteri hizmetleri, herhangi bir çağrı açılmadığını ve böyle bir hizmetlerinin olmadığını, 4.5G modem gönderemeyeceklerini belirtti. Ne yapmam gerektiğini bilmiyorum. Zaten ev internetini akıllı ev aletlerimi kullanmak için bağlatmıştım. Ya taahhüt bedeli ödemeden ayrılmamı kabul etsinler ya da bana 4.5G modem getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
