Vodafone Net Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve İletişimsizlik

15 Ekim 2026 tarihinde Rize Merkez’deki adresim için Vodafone Net üzerinden aylık 889 TL bedelle 100 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. Başvurumun ardından Türk Telekom ekibi beni arayarak kurulum için geldi ancak fiber kablom merdiven daire boşluğunda olduğu için işlem yapılamadığını söylediler. Bunun üzerine kendi çabamla fiber kabloyu dairenin içine kadar alarak kuruluma hazır hale getirdim.

Sonrasında Vodafone Net’i arayarak durumu tekrar anlattım ve yeni bir talep açtırdım. Türk Telekom ekibi tekrar aradığında o gün işte olduğumu, 20.11.2026 Salı günü saat 13.00’a kadar evde olacağımı, bu zaman diliminde kuruluma gelebileceklerini özellikle belirttim. Buna rağmen belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Tekrar Vodafone Net’i arayarak kayıt ve talep açtırdım, SMS ile müşteri numaramın ve kayıt numaramın da iletildiğini teyit ettim ancak Türk Telekom tarafı kurulum için hâlâ benimle iletişime geçmedi. Uzun süredir yalnızca bir fiber kutusunun takılması için bekliyorum ve bu gecikme nedeniyle internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.

Türk Telekom ekibinin en kısa sürede adresime gelerek fiber kutusunun montajını yapmasını ve internetimin aktif edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.