Vodafone Net Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Vodafone Net fiber internet aboneliğimde 13 Ekim tarihinden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Ayrıca 9 Ekim’de yeni yapılan bağlantımdan sonra geçen hafta da aynı şekilde 3–4 gün internetim hiç yoktu. Yani daha yeni bağlantı yapılmışken birkaç gün sonra tekrar kesinti yaşadım. Tüm bunlar olurken taahhüdümü de yeniledim, ancak bu kadar sık sorun yaşayacağımı bilseydim taahhüdümü kesinlikle yenilemezdim.

Konu ile ilgili olarak Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın incelendiği söylenmesine rağmen, günler geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi veya net bir bilgilendirme yapılmadı. Mobil hattımda da çekim problemi olduğu için internetle ilgili işlerimi hiç yapamıyor, günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın tekrar sağlıklı şekilde hizmet verir hale getirilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura tutarımdan kesinti veya uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.