to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber İnternet İptalinde Sistemsel Sorun Ve Ek Fatura Endişesi
Vodafone Net fiber ev internet aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 gündür gerçekleştiremiyorum. E-Devlet üzerinden de, müşteri hizmetlerini arayarak da iptal başvurusu yaptım ancak her seferinde “devam eden işlem olduğundan iptal edemiyoruz” şeklinde geri dönüş alıyorum.
13.10.2026 tarihinde taahhüt sürem bitiyor. Bugün 09.10.2026 olmasına rağmen, iptal işlemi sistemsel sorun gerekçesiyle bekletiliyor. Aynı sistemsel sorun nedeniyle de hem internet hizmetini kullanamıyorum hem de taahhüt bitiş tarihinden sonra iptal gerçekleşirse yeni bir fatura ile karşı karşıya kalmaktan endişe ediyorum.
Sistemsel sorun bahanesiyle sürecin uzatılması nedeniyle, taahhüt bitiş tarihinden sonra bana ek fatura veya cayma bedeli yansıtılmamasını ve aboneliğimin en kısa sürede, ek maliyet oluşturmadan iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba Vodafone yetkilisi benim sorunum aboneliğimin iptaline yönelik bir sorundu. Başka bir firmaya geçiş için iptal başvurusu yapmadım benim TurkNet e geçişim ile ilgili süreç başlamış durumda benim böyle bir talebim olmadı. Sadece mevcut Vodafone aboneliğimin sona ermesini kapatılmasını istiyorum bilgim dışında diğer hiçbir işleme onay vermiyorum.
Neredeyse 24 saat olmuş olacak ama hiçbir işlem yapılmadı abonelik iptali veya faturamın durdurulması gibi. Şu an da kullanmadığım internetin ücretini ödemeye devam ediyorum. Aboneliğimin bir an önce sona erdirilmesini istiyorum ve bilgilendirilmek istiyorum bu konuda.
6 gün geçti hiçbir gelişme yok. Hala bekliyorum ne internet hizmetini kullanabiliyorum ne paket değişikliği yapabiliyorum ne taahhüt yenileyebiliyorum ne abonelik iptali yapabiliyorum. Vodafone hizmet kalitesini gerçekten bu kadar kötü beklemiyordum. Yani mağduriyetimize bir çözüm de üretilmiyor çok yazık.
10 gün oldu ve hala aynı şekilde sorun devam ediyor. İnternetimi kullanamıyorum taahhüt yenileyemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu kadar uzun süre hizmetimi kullanamamam ayrı bir mağduriyet zaten. Gerçekten Vodafone pişmanlık dedirttiniz.
