to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Fiber 100 Abonesinde 10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Vodafone Net Evde Fiber 100 abonesiyim. 02 Ekim 2026 Cuma gününden bu yana, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantısı hiç yok. Modemde tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen internet ışığı kırmızı yanıyor ve hizmetten faydalanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Net müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Her aramamda ertesi gün saat 10.00 civarında sorunun giderileceği söylendi ancak verilen hiçbir söz tutulmadı, arıza hâlâ devam ediyor. Tarafıma SMS ile arıza kaydı ve memnuniyet anketi göndermelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi. Arıza numaram 259314062, müşteri numaram 19145545 olup, Ankara Mamak bölgesinde hizmet almaya çalışıyorum.
Uzun süredir tamamen internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksadı. Bu nedenle arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini, internet hizmeti alamadığım günlere ait fatura bedellerinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Eğer bu arızayı makul süre içinde çözemeyeceklerse, hizmetimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
