to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Ev İnternetinde Yayın Donması Ve Çelişkili Müşteri Hizmeti Açıklamaları
Vodafone ev interneti 50 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydan fazladır televizyonumda internet üzerinden dizi, film veya video izlerken yayın sürekli donuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. İnternetim sözde bağlı görünüyor ama yayınlar sürekli takılıyor, bu yüzden ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilcilerden biri sistemde herhangi bir sorun olmadığını söylerken, daha önceki bir güncellemede sorun olduğunu ancak şu an olmadığını belirtti. Başka bir temsilci ise bölgede genel bir sıkıntı olduğunu ve arkadaşların üzerinde çalıştığını söyledi. Verdikleri bilgiler birbiriyle çelişiyor, net bir açıklama yapılmıyor ve sorunum da hiçbir şekilde çözülmüyor.
Ben Vodafone’dan, ödediğim ücretin karşılığında, evimde televizyonumu internetten donma olmadan, kesintisiz ve sağlıklı bir şekilde kullanmak istiyorum. İnternet hızımın ve bağlantımın kontrol edilip gerekli teknik incelemelerin yapılmasını, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyet için de tarafıma gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
