to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net Bağlantı Kesintileri Sonrası Haksız Faturalar
Vodafone Net’ten 100 MB internet paketi kullanıyordum. Sürekli bağlantı kopması, internete girememe gibi sorunlar yaşadım ve bağlantı neredeyse hiç stabil olmadı. Defalarca bu sorunla karşılaştığım için artık hizmetten faydalanamaz hale geldim.
Yaşadığım bu kopma ve bağlanamama sorunları nedeniyle 27 Haziran tarihinde sinirlenip hattımın tamamen kapatılması için iptal talebi verdim. Buna rağmen bugün tarafıma 1 aylık fatura gönderdiler ve bununla da kalmayıp ilerleyen dönemlerde cayma bedeli ve kullanım faturası da çıkaracaklarını söylediklerini öğrendim. Hizmetten düzgün bir şekilde faydalanamadığım, sürekli kesinti yaşadığım ve bu nedenle iptal verdiğim halde böyle bir faturalandırma yapılmasını son derece haksız buluyorum.
Kullandığım dönemde yaşadığım ciddi bağlantı problemleri ve 27 Haziran’daki iptal talebim dikkate alınarak tarafıma yansıtılan bu 1 aylık faturanın ve bildirilen cayma bedeli ile diğer ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone Net üzerinden 100 MB hızında ev interneti aboneliği başlattım ancak bağlantı neredeyse hiç stabil olmadı. Sürekli bağlantı kopmaları yaşadım, çoğu zaman internete hiç giremedim ve bu nedenle hizmetten faydalanamaz hale geldim. Abonelik başlangıcından beri bu sorunlar devam etti ve düzgün bir şekilde internet kullanamadım.
Yaşadığım bu kopma ve bağlanamama problemleri nedeniyle 27 Haziran tarihinde sinirlenip hattımın tamamen kapatılması için iptal talebi verdim. Ardından tarafıma Melih Yaman adına 3.543,97 TL tutarında cayma bedeli/e-Arşiv faturası düzenlendi.
Başından beri sağlıklı şekilde kullanamadığım, sürekli kopma ve erişim sorunları yaşadığım bir hizmet için bu tutarda cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hizmetin ayıplı olması sebebiyle tarafıma yansıtılan 3.543,97 TL tutarındaki cayma bedeli faturasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yardım etmelerini beklerken 3543 TL lik fatura gönderdiler Kapatma faturası diyorlar. Kopma internet alamama gibi şikayetler ile 1 MB bile kullanmadığım Vodafone internet paketi nin bana maliyeti ödediğim faturalar ile 5000 TL civarı Bravo Vodafone
