Vodafone Net Bağlantı Kesintileri Sonrası Haksız Faturalar

Vodafone Net’ten 100 MB internet paketi kullanıyordum. Sürekli bağlantı kopması, internete girememe gibi sorunlar yaşadım ve bağlantı neredeyse hiç stabil olmadı. Defalarca bu sorunla karşılaştığım için artık hizmetten faydalanamaz hale geldim.

Yaşadığım bu kopma ve bağlanamama sorunları nedeniyle 27 Haziran tarihinde sinirlenip hattımın tamamen kapatılması için iptal talebi verdim. Buna rağmen bugün tarafıma 1 aylık fatura gönderdiler ve bununla da kalmayıp ilerleyen dönemlerde cayma bedeli ve kullanım faturası da çıkaracaklarını söylediklerini öğrendim. Hizmetten düzgün bir şekilde faydalanamadığım, sürekli kesinti yaşadığım ve bu nedenle iptal verdiğim halde böyle bir faturalandırma yapılmasını son derece haksız buluyorum.

Kullandığım dönemde yaşadığım ciddi bağlantı problemleri ve 27 Haziran’daki iptal talebim dikkate alınarak tarafıma yansıtılan bu 1 aylık faturanın ve bildirilen cayma bedeli ile diğer ek kullanım ücretlerinin iptal edilmesini, haksız faturalandırmanın düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekirse kayıtların incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.