to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Net 100 Mbps Fiber İnternette 6 Gün Süren Bölgesel Arıza
Vodafone Net üzerinden aldığım 100 Mbps fiber internet hizmetini, 14 Ekim’den beri bağlantı tamamen kesik olduğu için kullanamıyorum. Modemim ağa bağlı görünmesine rağmen “internet erişimi yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlerimi halledemiyorum.
14 Ekim’de müşteri hizmetlerini aradığımda arıza kaydı oluşturuldu ve tarafıma 2–3 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ancak 15 Ekim’de tekrar arandığımda, bunun bölgesel bir sorun olduğu, 28 Ekim’e kadar giderilemeyeceği belirtildi. Şu an itibarıyla 6 gündür internetsiz durumdayım.
İnternet hizmetimin en kısa sürede tekrar aktif hale getirilmesini, bölgesel arıza gerekçesiyle bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmamamı ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sabah beni işteyken aradığınızda 17.30'da arayabileceğinizi şu an müsait olmadığımı söyledim ama hala bir geri dönüş yapılmadı ve internetim yok.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
