to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet Kesintisi İçin 70 Günlük Mağduriyet Ve Haksız Fatura İptali Talebi
05.08.2026 tarihinde evimin önünde meydana gelen trafik kazasında kaza yapan araç, telefon direğine zarar verdi ve bu nedenle Vodafone ev interneti bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana 70 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu süre içinde tam 27 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arızanın en geç 48 saat içinde giderileceği ve internete bağlanamadığım sürede hiçbir şekilde fatura çıkarılmayacağı söylendi. 23 Eylül tarihinde 0017354445 numaralı hizmetim için 17354445 numaralı talebime ait 256220346 kayıt numarasıyla SMS aldım, ancak verilen sözlere rağmen arıza hâlâ giderilmedi.
İnternet hizmeti alamadığım halde 30.09.2026 tarihinde 422,15 TL tutarında fatura çıkarılmış. Hem arızanın giderilmemesi hem de hizmet sunulmayan süre için fatura kesilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, öncelikle ev interneti arızamın acilen giderilmesini ve 70 gündür alamadığım hizmete ait 422,15 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
