Vodafone İnternet Kesintisi 10 Eylül 2025'ten Beri Çözülmedi

10.09.2025 tarihinden bu yana Vodafone internet hizmetimde yaşadığım sorunların giderilmesi konusunda defalarca başvurmama rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen tarafıma kalıcı ve somut bir çözüm sunulmamıştır.

Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu süreçte müşteri memnuniyetinin ve hizmet kalitesinin ciddi şekilde göz ardı edildiğini görmekteyim. Sorunumu çözebilecek yetkili bir muhataba ulaşmakta dahi ciddi sıkıntı yaşıyorum. Yaptığım başvurulara ve bildirimlere rağmen sorunun nedenine ilişkin yeterli bir açıklama yapılmamakta, çözüm konusunda somut bir tarih veya taahhüt verilmemekte ve süreç sonuçsuz bırakılmaktadır.

10.09.2025 tarihinden bu yana devam eden bir internet probleminin hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değildir. Ücretini düzenli olarak ödediğim bir hizmetten gerektiği şekilde yararlanamamam ve bununla ilgili defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen sonuç alamamam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, internet hizmetimdeki problemin ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini ve tarafıma yapılan işlemler ile arızanın gerçek nedeni hakkında açık ve yazılı bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde, hizmetin gereği gibi sunulmaması ve uzun süredir devam eden mağduriyetim nedeniyle BTK başta olmak üzere ilgili tüm yasal ve idari mercilere başvurma ve tüketici haklarımı kullanma hakkımı saklı tuttuğumu belirtirim.

Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’un, bu kadar uzun süredir devam eden bu problemi artık ciddiyetle ele almasını ve tarafıma yalnızca standart cevaplar vermek yerine somut bir çözüm sunmasını bekliyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.