to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone İnternet İptali Sonrası 560 TL İade Talebinde 404 Hatası Ve Uzun Süreli İletişimsizlik
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirdikten sonra e-Devlet üzerinden 560,25 TL tutarında alacağım olduğunu gördüm. Bu iadenin yapılabilmesi için Vodafone’un internet sitesine girdiğimde ise karşıma sürekli hata veren ve “Aradığınız sayfa bulunamadı” şeklinde 404 hata sayfası çıkan bir ekran geliyor, ilgili sayfa hiç yüklenmiyor. Bu nedenle aylardır bana ait olan iade tutarını alamıyorum.
Bu durum 6 aydan uzun süredir aynı şekilde devam ediyor. Neredeyse her gün site üzerinden işlem yapmayı denememe rağmen sistem çalışmadığı için ilerleyemiyorum. Ayrıca Vodafone tarafından ne müşteri hizmetleri kanalıyla ne de başka bir iletişim kanalı üzerinden bana herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, süreçle ilgili hiçbir bilgi verilmiyor. Hem uzun süredir bekletiliyorum hem de kullanılamayan bir sistem yüzünden hak ettiğim iadeyi alamıyorum.
İptal edilen aboneliğime ait 560,25 TL tutarındaki alacağımın, abone numaram 0017056761 üzerinden tespit edilerek en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
