Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Vodafone İnternet Faturasında Anlaşmaya Rağmen Sürekli Değişen Yüksek Tutarlar

ID:33437174

Betül sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone İnternet Faturasında Anlaşmaya Rağmen Sürekli Değişen Yüksek Tutarlar

Betül

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 13:44

128

Betül'ün Teşekkür Mesajı

“Kısa sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler. Şikayet edilmeden ilgilenilseydi daha iyi olurdu tabi.”

Vodafone 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Mart veya nisan aylarında, taahhüdümün bitmesine 2-3 ay kala 365 TL üzerinden yeni bir taahhüt için anlaşma sağladım. Ancak taahhüt sürem bitince bana 556 TL’lik bir fatura gönderildi. O ay tekrar 365 TL’ye anlaştım fakat ertesi gün 455 TL olarak güncellendiğine dair mesaj aldım. Israrlı aramalarım sonucunda fiyat tekrar 365 TL’ye çekildi. Ancak bu ay yine 421 TL’lik bir fatura geldi.

Tüm bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde farklı ve yüksek tutarlar yansıtıldı. Hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşadım. Sonuç olarak, bu süreçte oluşan maddi ve manevi kayıplarımın iade edilmesini talep ediyorum.

Müşteri numaram: 0010847867
Hizmet adresi: Konya, Selçuklu

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 15:07 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone Net

21 Ağustos 2025 22:01

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Betül

21 Ağustos 2025 22:11

Kısa sürede çözüme kavuşturduğunuz için teşekkürler. Şikayet edilmeden ilgilenilseydi daha iyi olurdu tabi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Vodafone Ev İnternetinde Fatura Artışı Ve Çözülmeyen Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Vodafone Net

20 Ağustos 2025 01:08

176

Vodafone ev interneti 50mbps-W paketini taahhütlü ve sabit ücretli olarak kullanmak üzere kabul ettim. Ancak 2025 Mart ayından bu yana her ay düzenli olarak faturamda artış yaşanıyor ve yaklaşık 250 TL fazla ödeme yapıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde sistemsel bir hata ...

Aziz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Taahhüt Değişikliği ve Fatura Artışı Sorunu

Aziz

Vodafone Net

05 Ekim 2024 20:27

966

"Vodafone gayet makul şekilde çözüm üretti ve bu çözüm için teşekkür ediyorum."

Vodafone Taahhüt Değişikliği ve Fatura Artışı Sorunu

Enver sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Net Taahhüt Sonrası Yanlış Fatura Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Enver

Vodafone Net

21 Haziran 2025 17:07

130

15.05.2025 tarihinde internet taahhüdüm sona erdi ve 5 gün hizmet alamadım. 20.05.2025 tarihinde Vodafone evde internet için müşteri hizmetleriyle görüşüp 12 aylık taahhüt yeniledim. İlk 3 ay için 240 TL, kalan 9 ay için ise 490 TL olarak anlaştık. Ancak 20.06.2025 tarihinde gelen ilk faturam 527 TL...

Büşra sonuçtan çok memnun

Çözüldü