Vodafone Net Vodafone Hediye Çeki Market Kullanımı Nasıl Oluyor, Bilgi Alamıyorum

Hikmet · 2024-06-12T11:17:04+03:00

Yaklaşık 1 ay önce ev interneti için 12 aylık taahhüt verdim. Karşılığında 400 TL lik, A101 marketlerinde de geçerli olacak şekilde bir hediye çeki verileceği, kodunun mesajla bildirileceği belirtildi. Mesaj geldi ancak bu kodun nasıl ve ne şekilde kullanılacağına dair bilgi almak için hiçbir kanaldan Vodafone a ulaşamıyorum. Görünürde bir şey var ama kullanımda yok şu an için, taahhüt verilirken arayan arayana ama sonrasında kapı duvar.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Hikmet

Dönüş yapıldı, ne tarafından tutsanız elinizde kalıyor. Hediye çekinin sadece Vodafone Yanımda uygulamasında geçerli olduğu söylendi, ancak taahhüdü uzatırken açık şekilde A101'de de kullanılabildiği bilgisi verilmişti. Ses kayıtlarının dinlenmesini ve durumun düzeltilmesini talep etmeme rağmen ses kayıtları dinlense de sadece müşteri temsilcisinin ceza alabileceği, tarafıma hiçbir şekilde A101 hediye çeki verilmeyeceği bildirildi. Taahhüdü veren müşteri temsilcisi (ki direkt Vodafone'dan arandım) sanki başka kurumun adına aradı, hiçbir sorumlulukları yokmuş gibi davranıyor. Koskoca Vodafone isminin kurumsallık seviyesi bu vaziyette, yazık.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri

Hikmet

Çözüm dediğiniz daha 1 ay önce müşteri hizmetleri görevlinizin söylemiş olduğu yalan taahhüdün ses kayıtlarında doğrulansa dahi arkasında olmayacağınız, her tarafınızdan kurumsallık akıyor. Aklı başında olanlar için tekrarlıyorum, telefonla müşteri hizmetleri görevlilerinin söylediği şeylere inanıp da taahhüt vermeyin, sonradan kendi çalışanlarının verdiği bilgilere uyumuyorlar. Şu an ilk tam aylık faturamı bekliyorum, aynı müşteri hizmetleri yetkilisinin fatura ve ücret konusundaki taahhütlerine uyacaklar mı acaba?