to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinde Sürekli Erteleme
Vodafone fiber 200 Mbps ev internetimi 08.08.2026 tarihinden bu yana yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Evden çalışan bir kullanıcıyım ve internet bağlantısının tamamen kesik olması nedeniyle işimi kendi mobil hattım üzerinden sürdürmek zorunda kaldım, mobil paketlerim de bu süreçte tükendi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda tarafıma dönüş sağlanacağı söyleniyor, sonrasında ise büyük bir arıza olduğu, kayıt oluşturulduğu belirtilip süreç sürekli erteleniyor. 31.08.2026 tarihinde çözüleceği söylenmesine rağmen artık bu tarihe ve verilen sözlere dair bir güvenim kalmadı. Modem ve kablolarla ilgili ayrıca bir işlem yapmam gerektiği yönünde bir yönlendirme de almadım.
Uzun süredir alamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bağlantımın acil olarak düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için faturama yansıtılan bedeller konusunda tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde 0005478053 numaralı aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hala internet gelmedi mağduruz hiçbir internet kullanım hakkım kalmadı
