Vodafone Fiber Kesintisi Dokuz Gün Süreyle İşimi Durdurdu

Vodafone Fiber ev internet aboneliğim İzmir Karabağlar’da 26 Haziran tarihinde hiçbir sebep belirtilmeden tamamen kesildi. Aradığımda altyapı sorunu olduğu söylendi ancak bugün itibarıyla 9. Gün ve hâlâ evimde internet yok.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 8–9 kez aradım. Her seferinde kayıt açtıklarını, 48 saat içinde dönüş yapılacağını ilettiler. En son bugün tekrar aradığımda yine sadece “48 saatin dolmasını bekleyin” denildi, yarın öğlen 1’de 48 saat dolmasına rağmen somut hiçbir adım atılmıyor, net bir çözüm veya tarih verilmiyor.

Ben içerik üreticisi ve yayıncı olarak çalışan biriyim, işimin tamamı internet üzerinden yürütülüyor. Günlerdir yayın açamıyor, içerik üretemiyor ve işimi yapamıyorum. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Faturanın ve ücretin duraklatıldığını söylediler ancak benim asıl ihtiyacım, bir an önce kesintisiz ve stabil internet hizmetinin yeniden sağlanması.

Vodafone’dan, fiber internetimdeki bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı sorunu varsa net ve yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu uzun süreli mağduriyetim nedeniyle gerekli inceleme ve telafi sürecinin başlatılmasını talep ediyorum.