Vodafone Fiber İnternette Sürekli Paket Kaybı Ve Destek Kaydı Oluşturulamıyor

Vodafone ftth 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2 gündür internet hızım normal görünmesine rağmen hem çevrim içi oyunlarda hem de genel internet kullanımında sürekli paket kaybı yaşıyorum. Oyunlarda bağlantı kopmaları ve ciddi ping artışları oluyor, sayfalar geç açılıyor ve bu durum günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunu bildirmek için Vodafone müşteri hizmetlerini arama, uygulama ve online işlem merkezi üzerinden defalarca deneme yaptım ancak hiçbir şekilde talep dahi oluşturamıyorum. Ne telefonla ne de dijital kanallardan destek alabildim, sistemleriniz üzerinden kayıt açılmaması problemi daha da çözülemez hale getiriyor.

İlgili incelemenin hızlı yapılabilmesi için aboneliğime ait müşteri numaramın ve iletişim bilgilerimin tarafınızda kayıtlı olduğunu, bu bilgiler üzerinden bana ulaşılmasını talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Vodafone’un altyapı ve bağlantı tarafında yaşanan bu paket kaybı sorununun teknik ekip tarafından incelenmesini, gerekirse hattımın ölçümlerinin yapılarak sorunun tespit edilmesini ve bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri ve online kanallar üzerinden tarafıma ulaşılmasını ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmasını istiyorum.