Vodafone Fiber İnterneti 3 Hafta Kesik, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone Fiber ev interneti kullanıyoruz ve yaklaşık 3 haftadır internetimiz tamamen kesik. Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini arıza için aradım, her seferinde bölgede çalışma olduğu ve giderileceği söylendi ancak ne gelen bir ekip oldu ne de sorun çözüldü. Benim hattımdan yaptığım aramalar dışında evdeki diğer telefonlardan da defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri arandı.

Ev interneti çalışmadığı için telefon hattım Türk Telekom olmasına rağmen defalarca kez mobil ek internet paketi almak zorunda kaldım ve bu da ekstra maliyete yol açtı. Ev interneti aboneliği benim üzerime olmadığı için evdeki diğer aile bireylerine de internet desteği sağlanamıyor ve mağduriyet büyüyor.

Tüm bu ilgisizlik ve çözümsüzlük nedeniyle hizmet iptali için başvuruda bulundum. Kesintilerin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca almak zorunda kaldığım mobil ek paket ücretlerimin ve kullanamadığımız ev interneti ücretlerinin iadesini ve talep etmiş olduğum hizmet iptalinin de cezai bedel yansıtılmadan gerçekleştirilmesini istiyorum.