to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteri, Fiber Geçiş Sözünün Yerine Getirilmemesinden Şikayetçi
04.20.2026 tarihinden bu yana Vodafone ev internet hizmetimi kullanamıyorum. Üç aydır evimde internet olmadığı için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de sorunla gerçekten ilgilenildi. En son aradığımda, mevcut internetimi iptal ettirip fibere geçersem sorunun çözüleceği söylendi ve bana ilk 3 ay 350 TL, sonraki aylar 540 TL olacak bir paket teklif edildi. Bu paketi kabul ettim, ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de fibere geçişim yapıldı.
Ben tekrar aradığımda ise bu kez çok daha yüksek fiyatlar sunuldu ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Hem internetsiz bırakılmam hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Üç aydır kesintisiz yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, fibere geçiş sürecimin ilk konuştuğumuz şartlarda ve bir an önce tamamlanmasını, internetsiz kaldığım dönem için de tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
