Vodafone Evde İnternet Bağlantı Kopmalarının Sürekli Tekrarı Ve Çözüm Talebi

Vodafone evde internet aboneliğimde uzun zamandır sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. 100 megabit hızında bir paket kullanmama rağmen internetim günün herhangi bir saatinde, neredeyse her dakika kopabiliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede altyapı veya hat problemi ile ilgili çalışmalar yapıldığı, sorunun çözüldüğü ve artık kopma yaşamayacağım söylendi. En son biraz önce tekrar müşteri temsilcisiyle görüştüm, o an için sorun giderilmiş gibi görünse de aynı gün içinde bağlantı kopmaları yeniden başlıyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

İnternetimi kesintisiz kullanmak istiyorum. Bu nedenle bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ya da sorunun çözülememesi halinde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.