to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Taahhüt Yenilemesi Sonrası Yükleme Hızı Düşüşü
Vodafone ev interneti aboneliğimde 50 Mbps’lik paket kullanmaktayım. Geçtiğimiz aylarda aynı paketle taahhüt yenilemesi yaptım, ancak taahhüt yenilemesinden hemen sonra upload hızım belirgin şekilde düştü. Taahhüt öncesi ve sonrası yaptığım hız testlerinde değerler net şekilde farklı ve tüm bu testlerin tarihleri ve sonuçları kayıtlı durumda.
Aynı paketi kullanmama rağmen, yalnızca taahhüt yenilemesi sonrasında upload hızımın düşmesi üzerine BTK üzerinden Vodafone hakkında şikayette bulundum. BTK’ya yaptığım başvuruda da hız testi sonuçlarımı ve tarihlerini ekleyerek durumu detaylı şekilde anlattım. Vodafone ise bu başvuru sonrası en geç ayın 28’ine kadar sorunu çözeceklerini belirtti, ancak verilen süre geçmesine rağmen upload hızım hâlâ düşük ve başlangıçtaki seviyeye çıkarılmadı.
0018878267 numaralı aboneliğimde, taahhüt yenilemesi öncesinde aldığım upload hızına yeniden kavuşmak istiyorum. Aynı paketle, yalnızca taahhüt yenilediğim için upload hızımın düşmesini kabul etmiyor ve hızımın taahhüt yenilemeden önceki ilk zamanlardaki seviyeye yükseltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba öncelikle hızlı dönüş için teşekkürler ancak sorunum taahhüt yenilendiğinden beri devam ediyor, telefonda ki beyefendi hiç yardımcı olmadı sürekli aynı şeyleri söyledi ve mantıklı sorularıma sürekli "biz müdahale edemiyoruz dendi" edemiyorsanız basit bir soru bu hız neden düştü? Modemden kaynaklı ise bağımsız biz AI özelliği olmayan saf kaynaktan gelen hızı verebilecek modeme geçelim diyorum yok olmaz diyor görüşme ses kayıtlarında mevcut açıp dinleyin isterseniz bu durum da kaynakta sorun olmuyor mu diyorum yok biz müdahale edemiyoruz diyor aşırı mantıksız ben bu konu ile tekrar BTK'ya başvuracağım ilk zaman ki belgeler ile sabit hızımı tekrar istiyorum.
Upload hızımı bu arada onu da ekleyeyim.
