Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone ev internetimizi yaklaşık 3 haftadır düzgün bir şekilde kullanamıyoruz. Modemde tüm ışıklar yeşil yanmasına rağmen internet bağlantısı sürekli gidip geliyor ve bağlantı sağlıklı şekilde kullanılamıyor.
Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde “altyapı sorunu var, ilgili ekipler dönüş sağlayacak” denilerek bekletildik ancak 3 haftadır herhangi bir çözüm sağlanmadı ve tarafımıza da kayda değer bir geri dönüş yapılmadı. Sorunun gerçekten altyapıdan kaynaklanıp kaynaklanmadığı konusunda gerekli kontrollerin yapıldığını düşünmüyoruz. Kabloda veya bağlantı ekipmanlarında bir sorun olma ihtimali varsa bunun da yerinde kontrol edilmesini istiyoruz. Buna rağmen şu ana kadar sorunumuzla etkin şekilde ilgilenen ve kalıcı çözüm üreten olmadı. Kullanamadığımız bir internet hizmeti için düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyoruz ve ödediğimiz bedelin karşılığını alamıyoruz. Bu kadar uzun süre mağdur edilmemiz ve her aramada yalnızca beklememizin söylenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sorunumuzun artık en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve kullanamadığımız süreyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz. Aksi takdirde taahhüt sürem dolduğunda Vodafone ev interneti kullanmaya devam etmeyeceğimi ve başka bir internet sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek istiyorum.