to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Sürekli Bağlantı Kopması Ve Telafi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğimde 08.08.2026 tarihinden bu yana Karabük Merkez’de çok ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Gün içinde en az 40 kez bağlantı kopması oluyor ve interneti neredeyse kullanamaz hale geldim.
Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve teknik servise başvurdum, 08.08.2026 tarihli 250274099 numaralı arıza kaydı da bunlardan biridir. Ancak tarafıma net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi, sorun kalıcı olarak giderilmedi ve internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. Kopmalar sırasında yaptığım hız ve bağlantı kontrollerinde de sorunun devam ettiği açıkça görülüyor, talep halinde bu ölçümlere ait ekran görüntülerini paylaşabilirim.
Bu kadar sık ve uzun süredir devam eden bağlantı kopmaları nedeniyle aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamadığımı, buna rağmen fatura ödemeye devam ettiğimi belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cayma bedelinin iptal edilmesini, son ödediğim faturanın iptalini ve en az 1 yıl süreyle ücretsiz taşınabilir modem temini talep ediyorum. İnternet hizmetimin kesintisiz ve istikrarlı hale getirilmesini ve bu süreçteki mağduriyetimin telafisini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
