to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnternetinde Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kopmalar
Vodafone ev internetimi aldığım günden beri hız düşüklüğü ve bağlantı problemi yaşıyorum. İnternet hem çok yavaş çalışıyor hem de sık sık kopmalar oluyor, bu nedenle aldığım hizmetten verim alamıyorum.
Defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her aradığımda farklı bir gerekçe söylendi; kimi zaman altyapı problemi dendi, kimi zaman modem resetlemem istendi, başka sebepler de öne sürüldü ancak tüm bu görüşmelere rağmen sorun çözülmedi.
Daha sonra Vodafone tarafından tarafıma arama yapıldı ve belli bir ücret karşılığında internet hızımın artırılması için yardımcı olunacağı söylendi. Bu teklifi kabul ettim, faturam yükseldi ancak buna rağmen çekim kalitesi ve yaşadığım hız ve bağlantı problemleri aynen devam ediyor.
Hizmet, Kocaeli Gebze’de kullanılıyor ve hattıma ait hizmet/müşteri numaram 0017487239’dur. Hem hattı aldığım günden beri sorun yaşıyor olmam hem de ücret artışına rağmen performansın değişmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ev interneti hizmetimin taahhüt ettiğiniz hız ve kaliteye uygun şekilde, kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekli kontrollerin detaylıca yapılıp altyapı veya hat kaynaklı bir sorun varsa giderilmesini, sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin ve fazla ödediğim ücretlerin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayıp gerekli düzenlemeler yapıldı indirim tanımlanmış teşekkür ederim
